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CUSTOMER SUPPORT 고객지원

A/S 안내

01 A/S 보증기간
  • - 제품의 보증기간은 구입일로부터 5년 입니다.
  • - A/S 보증기간 기준 출고날짜를 기준으로 선정합니다.
02 A/S 절차
  • 01 _ 전화 또는 게시판 작성글 접수 (032-327-3397~8 or 제품문의 게시판)
  • 02 _ 제품을 당사로 택배발송 (고객님 성함 및 회사명, 받으실 주소 및 연락처, 고장난 증세 원인)
  • 03 _ 담당자가 점검 후 고객님께 전화 (택배 수령후 1~2일 예정)
  • 04 _ A/S 비용이 첨부 될 경우 고객님 의사에 따른 수리진행
  • 05 _ 수리 완료
  • 06 _ 수리비용이 발생할 경우 입금확인 후 택배 발송
  • ※ 택배 비용
  • - A/S 접수시 소요되는 운송비는 고객님께서 부담해주시길 바라며 A/S 완료시 소요되는 운송비는 당사에서 부담합니다.
      단, 소비자 과실로 인한 A/S 택배비용은 소비자 부담입니다.
  • - 제품 발송 전 전화나 게시판으로 먼저 문의해주시기 바랍니다.
03 A/S 처리비용
  • 무상수리
    • - 무상 A/S 보증기간은 5년
    • - 고객님이 제품을 구입한 일자를 기준으로 하며 당사의 제품 출고일자 (S/N)로 기준
    • - 제품 결함으로 인정된 경우
  • 유상수리
    • - 무상 A/S 기간이 경과한 제품
    • - 천재 지변에 의해 손상된 제품 (낙뢰, 누수 등으로 시스템에 이상이 생긴 경우)
    • - 고객님 과실, 임의 분해, 재 조립, 변조, 고의로 제품에 충격을 가한 경우 (전원을 잘못 인가한 경우)
  • 서비스가 불가능한 경우?
    • - 품질보증기간 일지라도 소비자의 과실로 인해 제품의 파손 정도가 심한 경우 (예: DC에 AC를 인가하여 PCB가 타버린 경우)
    • - 제품 단종 및 제품의 부품이 손상된 경우
    • - 사용자의 임의 개조 및 변형이 심한 경우
04 방문 A/S
  • - A/S 접수는 전화나 게시물 접수를 원칙으로 합니다.
  • - 방문 접수시는 032-327-3397~8 로 사전 상담 바라며, 방문접수 하시더라도 원인분석 및 수리하는데 걸리는 시간, 생산 일정에 따라 당일
      처리는 어려울 수 있으니 유의바랍니다.